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Lufthansa Technik
Von der kleinen Service-Tochter zum begehrten Weltmarktführer.
Als MKK anfängt, für die LHT zu arbeiten, ist diese noch die kleine Service-Tochter der Lufthansa und sieht Auftraggeber aus anderen Airlines als C-Kunden an. Ein Jahrzehnt später ist die Lufthansa Technik flügge und hat sich als Marktführer für Flugzeugtechnik auf dem Weltmarkt etabliert. Dazwischen vollzieht sich eine sanfte kommunikative Revolution. Mit MKK geht es weg von einer Technik verliebten Ingenieurskommunikation – hin zu einer dialogorientierten Ansprache, die sich am Bedarf und den Bedürfnissen der internationalen Kunden orientiert. Mit einem Jahrzehnte lang gültigen Broschüren-Konzept. Mit innovativen, databasegestützten Kundenbindungs-Programmen. Und mit der Einführung zuerst einmal virtueller Produkte (XXL-Class), die sich bald darauf als Megaseller entpuppten.
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Broschüre
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